Política de reembolso

Quando e como o valor volta para você.

Direito de arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, com o produto em perfeitas condições e na embalagem original.

Como solicitar

Envie e-mail para suporte@kyeomi.com.br em até 7 dias corridos, com número do pedido, motivo e fotos se necessário. Também é possível chamar no WhatsApp (48) 3197-4143.

Prazo do estorno

Após a conferência do item, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento da compra.

A troca do produto, quando couber, está em Política de Troca e Devolução.

Última atualização: 5 de outubro de 2026.

Prazos, postagem e acompanhamento do seu pedido.

Prazo de entrega

O prazo médio estimado é de 5 a 15 dias após a postagem. A postagem é realizada em até 24 horas após o pagamento, em dias úteis, e o pedido é despachado da Ásia.

Frete

Frete grátis para todo o Brasil, com código de rastreio. O valor que aparece na finalização da compra é o valor final: sem taxas surpresa de alfândega.

Rastreio

Assim que o pedido é enviado, o código de rastreamento chega por e-mail. Se o rastreio não aparecer, fale com o suporte pelo WhatsApp (48) 3197-4143 ou suporte@kyeomi.com.br.

Para ver os pedidos da sua conta: Rastrear pedido.

Arrependimento, defeito e como solicitar.

Direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original.

Como solicitar

Envie um e-mail para suporte@kyeomi.com.br com o número do pedido, o motivo e fotos do produto, se aplicável. A equipe responde com as instruções. WhatsApp: (48) 3197-4143.

Defeito

Se o produto chegar com defeito de fabricação, abra o chamado pelo mesmo canal. A troca segue o Código de Defesa do Consumidor.

O estorno do valor está em Política de Reembolso.

Última atualização: 5 de outubro de 2026.